2023年，龍鋼公司AAAA級工業旅游景區搶抓文旅復蘇機遇和挑戰，按下“快進鍵”，不斷激發學習內動力，挑戰接待最高點，發揮基地實踐作用，打好暖心服務牌，不斷豐富宣傳載體，文旅發展再現生機，圓滿收獲高質量。
激發學習內動力蓄動能
“這周我帶你熟悉一下展覽館，下周我們去現場各景點……”“感情可以再飽滿一點，自信一點，別緊張……”展覽館金牌講解員通過“傳幫帶”，指導景區新同事盡快進入工作狀態。
該景區乘文旅復蘇之風，以“講好故事為動力 學悟理論促發展”為目標，采取常態化“講學、跟學、廣學、深學、促學、驗學”的“六學聯動”模式。一方面，抓牢各類培訓、職稱考級、學歷提升等契機，不斷增強講解員的學、悟、講能力，提升團隊整體素養。另一方面，通過“老帶新、新激老”“走出去學”“學回來用”等多重效應，著力打造高素質、專業化人才隊伍。同時，以黨的二十大、主題教育等武裝頭腦，以“三個融入”為抓手，發揮黨員先鋒模范作用，推進景區紅色文化走深走實。
挑戰接待最高點揚學風
“這里太壯觀了，我學到了課本上學不到的知識。”“叔叔阿姨們很敬業，我要向他們學習……”韓城市第十小學的同學們在研學時說道。
文旅復蘇之際又迎來研學游高峰期。面對機遇與挑戰，該景區深度挖掘“研學游”，本著將“紅色資源利用好、紅色傳統發揚好、紅色基因傳承好”的目標，創新活動教育的儀式感與參與感，不斷豐富文旅活動參與者的人文素質。同時，堅持“安全游至上”宗旨，與安保團隊打出文旅“紅”與保衛“藍”組合拳，讓安全守護在景點、在旅途，圓滿完成各項接待任務。2023年，該景區累計接待近3萬人次，創下景區接待最高紀錄。
發揮基地實踐作用顯活力
“此次培訓讓我對講解員工作有了更進一步的認識。從最基礎的形體訓練、文明禮儀中，我深刻感受到龍鋼人的魅力以及對企業的情懷……”韓城產投集團講解員王娜激動地說道。
該景區不斷挖掘現有資源，強化基地引領示范作用，發揮多區域聯動效應，進一步拓展體驗游廣度，帶動主題鮮明的企業游、團體游、個人游。同時，以“傳播韓城文化 增強文化自信”為出發點，以“講好韓城歷史、用好韓城故事、傳好韓城方志”為導向，傳承好地方特色文化，努力打造獨具特色的公共文化服務陣地和窗口，為“小城逆襲”工作增添光彩。2023年，該景區先后被授予陜西省新時代文明實踐基地、韓城市環境資源保護司法教育基地、韓城市方志館·龍鋼驛站、2023年陜西省玫瑰書香·最美女職工閱讀點等榮譽稱號。
做好暖心服務葆初心
“感謝你們的精心照顧、耐心講解，整個體驗游超乎我想象的好，服務非常人性化，這下我的心愿可算滿足了……”來自西安市西電中學的一名同學感謝道。該同學因腳傷未愈，景區工作人員立即為其安排了輪椅，并派專人全程陪同講解。
作為企業文化的傳播窗口，該景區不斷加大服務保障力度，用真誠、熱情、周到的服務為游客排憂解難，一幕幕拾金不昧、尊老愛幼的畫面在龍門鋼鐵景區出現，充分彰顯了鋼鐵人文精神。與此同時，該景區充分發揮工業旅游圖書館文化陣地作用，帶領職工子女在館內完成作業的同時，開展各類兒童文娛活動，為職工解決“孩子獨自在家不放心”“電子產品對孩子誘惑多”等現實問題。
豐富宣傳載體展風貌
“很熱情的小姐姐，第三期集團康養旅游到龍鋼接待大廳，多虧了她的感冒藥……”云游龍門鋼鐵景區視頻一經刊發，好評如潮。評論中，游客暖心的答謝語給予景區工作人員莫大的鼓舞。
該景區不斷豐富文旅宣傳工作，注重游客及職工體驗感、收獲感、幸福感，著重凸顯、塑造景區鋼鐵人文的溫暖形象。在利用公司、集團微信及視頻號加大景區宣傳推介力度的基礎上，在各地文旅、省級報刊等新媒體平臺廣泛推介，拓寬宣傳輻射力。每逢重大傳統節假日策劃開展“云游龍鋼”“重溫奮斗青春 傳承紅色基因”“好書推薦”等系列活動，邀請當地媒體記者、攝影家、儒家協會等藝術家走進鋼城，多角度全景觀展現龍鋼之美，用生態景觀、先進技術、創優管理、典型人物講好龍鋼故事，傳播龍鋼好形象，進一步擴大景區認知度、美譽度和影響力。
走過2023，鋼鐵文旅紅火收官。新的一年，龍鋼文旅定將乘勢而上、砥礪奮進，展現新風采，續寫新輝煌。（龍鋼公司 韓怡星）
