烈日炎炎,奮斗正酣。進入三季度以來,禹龍科技服務公司整合內部資源,搶抓機遇,多元協同,向服務要效益,不斷創新服務模式,拓展營銷渠道,傾力打造四化服務團隊,積極開拓餐、房、貿易、康養等業務,全力推動經營業績持續向好。
多點發力提效益,開拓市場創佳績。該公司銷售部發揮龍頭作用,通過對康養房型升級,盤活現有房源,釋放基礎房型,提升職工體驗感;針對外部訂單,實時關注預定量動態,及時調整網絡房價,客房使用率顯著提高;同時對周邊三公里寫字樓潛在客戶群重點開發,拓展新協議客戶,7月平均入住率達91%。餐飲部優化豐富菜品種類,打造禹龍拳頭菜品,創新服務方式,增加送餐服務,自制餐前小點,提升客戶滿意度。通過多渠道營銷,線上引流、線下拓展,外部收入持續攀升,完成年度進度計劃的148%。
康養專班工作組織接待工作有序進行。禹龍科技服務公司發揮專業優勢,整合資源,根據實際情況創新調整行程時間安排、線路優化、團建活動等細節,在低成本運營的前提下,確保了康養活動質量和品質,職工康養體驗不斷提升。截止7月底共計接待33期康養團隊,累計參團人數突破千人,獲得參團職工的一致好評。
深耕細作挖潛力,降本增效顯成效。該公司始終將成本控制和精細化管理融入生產全過程,通過算投入、算產出、算效益,不斷改進工作舉措,為提升客戶入住體驗,工程部每天檢查設施設備及空調系統,做好旺季經營服務保障。同時對維修關閉房及時搶修,增加可售房源。根據天氣情況,分時段調控空調溫度,定期檢查和維護酒店設備,及時排除故障和磨損,降低設備維修及更換的成本;利用空檔期對客房部沙發進行翻新,降低外修費用;前臺通過引進人工智能自助入住機,實現酒店業務中工作自動化,餐飲通過機器人送餐,大大降低了人工運營成本。
對標管理強技能,提升服務樹形象。該公司持續做好“四化”服務提升工作,積極進行“走出去”學習對標,不斷通過專業化的培訓,提升員工對客服務意識、服務行為、禮儀禮節,提升整體服務質量,在近期重要會議接待中,因服務細致周到,多次受到客戶及領導的表揚。
未來,禹龍科技服務公司全體干部職工將以“搶”的意識、“拼”的精神、“戰”的姿態,抓住市場復蘇關鍵期,把牢經營工作著力點,提升“四化”服務強支撐,全力推動各項業務取得新突破,以“爭先”快趕超,以“精進”顯擔當,努力交出三季度高分答卷!